Term And Condition
Terms and Conditions (শর্তাবলী)
DeshMart-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
১. রিটার্নের যোগ্যতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের জন্য আবেদন করা যাবে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে
- পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে
- অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের মিল না থাকলে
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
২. রিটার্নের শর্তাবলী
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য:
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে
- পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী অক্ষত থাকতে হবে
- ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর বা ইনভয়েস) প্রদান করতে হবে
৩. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত পণ্য সাধারণত রিটার্ন বা রিফান্ডের আওতাভুক্ত নয়:
- ব্যবহৃত পণ্য
- গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে)
- ব্যক্তিগত ব্যবহার্য বা স্বাস্থ্যবিধি সম্পর্কিত পণ্য, যদি সিল খোলা হয়ে থাকে
৪. রিফান্ড নীতি
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে:
- রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে
- রিফান্ড একই পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হতে পারে
৫. এক্সচেঞ্জ (পণ্য পরিবর্তন)
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা পণ্য পরিবর্তনের সুবিধা প্রদান করতে পারি, স্টক উপলব্ধ থাকলে।
৬. অর্ডার বাতিল
- অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যেতে পারে
- অর্ডার শিপমেন্টের পর বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ নাও করা হতে পারে
- বিশেষ অফার বা কাস্টমাইজড পণ্যের অর্ডার বাতিলযোগ্য নাও হতে পারে
৭. ডেলিভারি চার্জ
- আমাদের ভুলের কারণে (ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) রিটার্ন হলে রিটার্ন শিপিং খরচ DeshMart বহন করবে
- অন্য কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি বা রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে
৮. রিটার্ন ও রিফান্ডের আবেদন পদ্ধতি
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
DeshMart
ওয়েবসাইট: www.deshmart.shop
ইমেইল: deshmartshop@gmail.com
মোবাইল: [01301192427]
ফেসবুক পেজ: https://web.facebook.com/deshmartshop
আবেদনের সময় অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং প্রয়োজনে পণ্যের ছবি সংযুক্ত করুন।
৯. নীতিমালার পরিবর্তন
DeshMart যেকোনো সময় এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ওয়েবসাইটে প্রকাশিত থাকবে।
গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। DeshMart-এর সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। 🛍️✨